REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://dietawendometriozie.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji zamówień oraz postępowania reklamacyjnego.
Właścicielem sklepu internetowego jest:
Przedsiębiorstwo Usługowe Halina Kowalczyk
ul. Kossaka 9/8
98-220 Zduńska Wola
NIP: 8291140246
REGON: 525297137
e-mail: dietawendometriozie@gmail.com
zwany dalej „Sprzedawcą”.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów oraz usług za pośrednictwem sieci Internet.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
Warunkiem dokonania zakupu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów, jeżeli realizacja zamówienia jest technicznie możliwa.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Usługowe Halina Kowalczyk.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://dietawendometriozie.pl.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności e-booki oraz gotowe jadłospisy.
Usługa – konsultacja dietetyczna telefoniczna lub przygotowanie indywidualnego planu żywieniowego.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Rodzaj oferowanych produktów i usług
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje:
a) e-booki,
b) gotowe jadłospisy,
c) indywidualne plany żywieniowe,
d) konsultacje dietetyczne telefoniczne.
Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
Gotowe jadłospisy udostępniane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
Indywidualne plany żywieniowe przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta i wysyłane na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia w terminie do 8 dni roboczych od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji oraz zaksięgowania płatności.
Konsultacja dietetyczna odbywa się wyłącznie po wcześniejszym:
a) dokonaniu płatności,
b) ustaleniu terminu drogą mailową.
Czas trwania konsultacji wynosi 60 minut.
Po konsultacji Klient otrzymuje zalecenia drogą elektroniczną w terminie do 8 dni roboczych.
Oferta Sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
§ 4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane podatki.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 5. Płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem:
a) systemu Przelewy24,
b) przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności.
W przypadku konsultacji dietetycznych termin konsultacji ustalany jest indywidualnie drogą mailową po zaksięgowaniu płatności.
Dowodem zakupu jest faktura lub inny dokument księgowy wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 6. Realizacja zamówień
Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną.
Gotowe jadłospisy udostępniane są automatycznie po skutecznym dokonaniu płatności.
E-booki dostarczane są drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności zgodnie z informacją znajdującą się na stronie produktu.
Indywidualne plany żywieniowe przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta i przesyłane na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia w terminie do 8 dni roboczych od dnia:
a) zaksięgowania płatności,
b) otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do opracowania planu żywieniowego.Jeżeli Klient nie przekaże wszystkich wymaganych informacji, termin realizacji rozpoczyna bieg od dnia ich uzupełnienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany przez Klienta adres e-mail.
§ 7. Konsultacje dietetyczne
Konsultacje dietetyczne prowadzone są wyłącznie telefonicznie.
Warunkiem odbycia konsultacji jest:
a) wcześniejsze dokonanie pełnej płatności,
b) uzgodnienie terminu konsultacji drogą mailową.Czas trwania konsultacji wynosi 60 minut.
Klient ma prawo jednorazowo zmienić termin konsultacji, pod warunkiem zgłoszenia tego co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
W przypadku zgłoszenia zmiany terminu później niż 24 godziny przed konsultacją Sprzedawca może odmówić wyznaczenia nowego terminu.
Jeżeli Klient nie odbierze telefonu w umówionym terminie, Sprzedawca uzgadnia z Klientem drugi termin konsultacji.
W przypadku nieodebrania telefonu również podczas drugiego, uzgodnionego terminu konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
W przypadku gdy konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Strony ustalą nowy dogodny termin lub – na życzenie Klienta – nastąpi zwrot dokonanej płatności.
Zalecenia pokonsultacyjne przesyłane są na adres e-mail Klienta w terminie do 8 dni roboczych od dnia odbycia konsultacji.
§ 8. Produkty cyfrowe
E-booki oraz gotowe jadłospisy stanowią treści cyfrowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Dostarczenie produktu cyfrowego następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej produkt lub link umożliwiający jego pobranie.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.
Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.
Zabronione jest:
a) kopiowanie produktów,
b) rozpowszechnianie,
c) odsprzedaż,
d) udostępnianie osobom trzecim,
e) publikowanie w Internecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.Wszystkie materiały udostępniane w Sklepie podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
A. Produkty cyfrowe (e-booki i gotowe jadłospisy)
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.
W przypadku zakupu produktu cyfrowego dostarczanego drogą elektroniczną, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
a) Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
c) Sprzedawca dostarczył produkt cyfrowy.Informacja o utracie prawa odstąpienia przekazywana jest Klientowi przed dokonaniem zakupu.
B. Konsultacje dietetyczne
Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zażąda wykonania usługi przed upływem tego terminu.
Jeżeli konsultacja zostanie wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, po wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy wygasa.
C. Indywidualne plany żywieniowe
Indywidualny plan żywieniowy stanowi świadczenie przygotowywane według specyfikacji Klienta.
Po rozpoczęciu przygotowywania indywidualnego planu żywieniowego i za wyraźną zgodą Klienta na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 10. Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktów i usług z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
drogą elektroniczną na adres: dietawendometriozie@gmail.com,
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer zamówienia (jeżeli został nadany),
opis problemu,
żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§ 11. Odpowiedzialność
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Sklepie były aktualne i rzetelne.
Treści publikowane w e-bookach, jadłospisach oraz materiałach edukacyjnych mają charakter informacyjny i edukacyjny oraz nie zastępują indywidualnej porady lekarskiej.
Zalecenia dietetyczne przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
a) podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Klienta,
b) niestosowania się do przekazanych zaleceń,
c) samodzielnego modyfikowania planów żywieniowych.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu Sklepu spowodowane awariami technicznymi lub działaniem siły wyższej.
§ 12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Usługowe Halina Kowalczyk.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:
realizacji zamówień,
świadczenia usług,
obsługi reklamacji,
wystawiania dokumentów księgowych,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
§ 13. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu prowadzenia działalności,
c) rozszerzenia lub ograniczenia oferty,
d) zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeks cywilny,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu.